为进一步提升桃花潭镇文旅一线从业人员的专业素养和服务水平，持续优化景区服务品质，近日，桃花潭镇组织开展景区一线工作人员素质能力提升培训活动，全镇重点景区、景点40余名一线工作人员齐聚参训。
本次培训精准聚焦景区服务关键岗位，课程围绕安保人员、车船驾驶员、票务员三类核心岗位量身定制。针对安保人员，紧扣安保实际需求，重点讲解景区消防隐患排查、突发情况应对、规范着装礼仪等要点，同步融入文明旅游服务要求，引导安保人员既当好景区安全“守护者”，又做好文明旅游“引导员”；针对车船驾驶员课程围绕交通安全法规、应急避险处置等内容，结合实际案例明确驾驶员安全责任与服务标准，切实补齐岗位履职短板；针对票务人员，围绕核心业务与服务需求精准讲课，重点涵盖票务窗口服务规范、游客咨询高效应答、应急场景处置技巧等模块，精准赋能票务服务，擦亮景区文明服务“第一窗口”。培训过程中，授课教师通过政策解读、案例分析等形式，明确服务标准，助力参训人员熟练掌握业务技能，规范服务流程。
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