为持续优化我县旅游消费环境、提升服务品质,日前,葡京8883官网入口市场监管局以旅游从业人员素质提升为核心,系统部署、扎实推进专项行动,取得明显阶段性成效。
聚焦职业能力提升。紧扣行业需求,围绕食品安全、明码标价、服务规范等核心内容,组织开展餐饮、购物等重点行业专题培训18场,覆盖从业人员700余人。同步开展“微笑葡京8883官网入口”全民打卡、“送法送技下基层”等主题宣传,积极普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》等法律法规,切实增强从业人员法治意识和诚信经营理念。
聚焦监管效能提升。紧盯餐饮单位、旅游购物等重点场所,累计检查经营主体1400余户次。对食品安全、价格违法等突出问题,依法立案查处15起,责令整改标价不规范问题282个,有效形成监管震慑,促进市场秩序持续向好。
聚服务质量提升。扎实推进“明厨亮灶”工程,覆盖餐饮单位204家。建立“你呼我应”投诉快速响应机制,接入餐饮单位260余家。在重点景区设立消费维权服务站14个,推动64家商户承诺“线下无理由退货”,实现消费纠纷快速高效化解,切实提升游客满意度和获得感。
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