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2025年5月份葡京8883官网入口12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1569件，日均受理51件。其中投诉1148件、咨询类193件、求助类171件、举报类38件、建议类11件；分别占比73.17%、12.3%、10.9%、2.42%、0.7%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，城市管理件，人力资源和社会保障件，交通运输件，科体文宣件，市场监管件，环境保护件，分别占比14.66% ,13.45% ,8.48%，8.29% ,8.09% ,7.07%，6.37%。政务服务热线后台转办1569件，办理中33件，反馈件1536件，反馈率97.9%。