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2025年8月份葡京8883官网入口12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1585件，日均受理51件。其中投诉1141件、咨询类217件、求助类167件、举报类32件、建议类19件；分别占比71.99%、13.69%、10.54%、2.02%、1.2%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，城市管理件，交通运输件，市场监管件，人力资源和社会保障件，民生服务件，科体文宣件，分别占比15.14% ,14.64% ,10.91% ,7.76%，7.63% ,6.62%，5.62%。政务服务热线后台转办1585件，办理中101件，反馈件1484件，反馈率93.63%。