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2025年9月份葡京8883官网入口12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1563件，日均受理52件。其中投诉1079件、咨询类229件、求助类191件、举报类40件、建议类8件；分别占比69.03%、14.65%、12.22%、2.56%、0.51%。群众反映的热点问题依次是：城市管理件，城乡建设件，人力资源和社会保障件，民生服务件，农业农村件，自然资源件，交通运输件，分别占比17.47% ,14.91% ,9.79%，9.02%，6.85%,6.40%,6.21%。政务服务热线后台转办1563件，办理中242件，反馈件1321件，反馈率84.52%。