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2025年10月份葡京8883官网入口12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1467件，日均受理47件。其中投诉1066件、咨询类196件、求助类148件、举报类24件、建议类14件；分别占比72.67%、13.36%、10.09%、1.64%、0.95%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，城市管理件，民生服务件，环境保护件，人力资源和社会保障件，交通运输件，市场监管件，分别占比17.38% ,17.11% ,8.79%，7.63%，7.23%,6.54%,5.39%。政务服务热线后台转办1467件，办理中94件，反馈件1373件，反馈率93.59%。