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各消保委成员单位、消保委分会：

现将《葡京8883官网入口2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动方案》印发给你们，请各单位结合实际，认真贯彻落实。

葡京8883官网入口消费者权益保护委员会

2025年2月25日

葡京8883官网入口2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动方案

2025年3月15日是第43个国际消费者权益日。为深入贯彻党的二十大精神，全面促进消费，着力扩大内需，推动高质量发展，围绕消费维权年主题“共筑满意消费”，组织开展2025年3·15国际消费者权益日系列活动。现制定方案如下：

一、指导思想

为全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会及中央经济工作会议精神，认真落实党中央、国务院决策部署，宣传贯彻《消费者权益保护法》及其实施条例等相关法律法规，切实保护消费者合法权益，营造良好消费环境，将实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为消费维权工作的出发点和落脚点。通过开展3·15系列活动，宣传消费维权法律法规，普及消费知识，提高消费者的维权意识和能力，推动社会各界共同参与消费维权，营造安全、放心、公平的消费环境，促进经济社会高质量发展。

二、活动主题 

共筑满意消费

三、组织领导

为确保活动的顺利开展，成立2025年“3·15”国际消费者权益日活动组委会，县人大常委会副主任李宏武担任组委会主任，县市场监管局局长卫景涛担任副主任,县政府办、县委宣传部、县市场监管局、县法院、县发改委、县司法局、县公安局、县财政局、县教体局、县住建局、县交运局、县农业农村局、县科商工信局、县文旅局、县卫健委、县城管执法局、团县委、县妇联、县总工会、县融媒体中心、县生态环境分局、县烟草专卖局、县人行、县供电公司、县邮政公司和县消保委等部门为成员单位。组委会下设办公室，万海娟同志兼任办公室主任，县市场监管局12315 中心、县消保委秘书处负责人担任办公室副主任，各成员单位联络员为办公室成员。

四、活动内容

（一）召开2025年葡京8883官网入口消费者权益保护工作会议

县消保委成员单位根据自身职责汇报2024年度消费者权益保护工作开展情况，并结合职能对《葡京8883官网入口2025年“3·15’国际消费者权益日系列活动方案》各项活动做好安排部署。（责任部门：县消保委秘书处，协同部门：联席会议成员单位。时间：2025年3月7日）

（二）新闻发布会

由县市场监管局牵头，邀请主流新闻媒体开展一次新闻发布会，重点发布“共筑满意消费”年主题活动内容、2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动安排和2025年放心消费培育及消费维权工作计划。（责任部门：县委宣传部、县市场监管局。时间：2025年3月11日）

（三）开展市场消费环境突出问题大排查专项行动

开展市场消费环境突出问题大排查专项行动，聚焦重点领域、重点行为、重点区域，有针对性地开展监督检查工作，以“零容忍”的态度从严从快查处损害市场消费环境的违法行为。（责任部门：县市场监管局、联席会议成员单位，时间：2025年2月14日-4月20日）

（四）开展假冒伪劣商品集中销毁活动

县市场监管局会同县公安局、县烟草专卖局、县卫健委等县消保委成员单位，在县垃圾处理站对2024年查获的假冒伪劣商品及问题食品、过期失效药械、假冒农资产品等进行集中销毁，对制售假冒伪劣商家形成震慑作用。（责任部门：县市场监管局、县公安局、县烟草专卖局、县卫健委等。时间：2025年3月12日）

（五）举行大型广场主题宣传活动

县法院、县市场监管局、县司法局、县住建局、县文旅局、县科商工信局、县农业农村局、县融媒体中心、县卫健委、县烟草局等县消保委成员单位结合自身职责，通过现场开展消费知识指导和咨询服务、受理消费者投诉、假冒伪劣

产品识假辨假、线下无理由退货、发放消费维权宣传资料等形式，有针对性地向消费者普及有关商品和服务知识，积极回应广大消费者在日常消费中关注的热点、难点问题，增强消费者维权意识，提高自我保护的能力。（责任部门：县市场监管局、县消保委秘书处，协同部门：联席会议成员单位。时间：2025年3月14日）

（六）召开消费维权工作企业座谈会

3.15活动期间，县市场监管局邀请部分企业代表围绕“共筑满意消费”年主题，结合近年来消费维权工作，企业及行业协会分享消保维权方面的先进经验及做法，为保障消费者合法权益等方面提出建议和意见。（责任部门：县市场监管局、县科商工信局。时间：2025年3月7日）

（七）开展“送法下基层”宣传周活动

围绕“共筑满意消费”年主题，促进高质量维权，开展“送法下基层”活动，广泛开展诚信教育宣传活动，倡导经营者依法诚信经营，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可。（责任部门：县市场监管局、县司法局。时间：2025年3月10日-16日）

（八）开展“手机变法码”计量惠民生活动

结合“3.15国际消费者权益日”，开展“手机变法码”计量惠民生活动，为广大消费者解锁手机“新技能”，让手机秒变“砝码”神器，让消费者购物有“量”可参考，努力打造公平公正的市场秩序。（责任部门：县市场监管局。时间：2025年3月14日）

（九）开展医学美容、健康体检、中医养生等领域科普宣传活动

3.15活动期间，加大医疗美容、健康体检、中医养生等领域相关政策法规普及力度，持续扩大宣传覆盖面，普及健康知识,传递健康理念，切实维护消费者合法权益。（责任部门：县卫健委。时间：2025年3月14日）

（十）聚焦金融常识教育，多渠道开展宣教活动

督促指导辖内银行保险机构开展线上线下教育宣传活动，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。创新金融宣教形式，通过制作图文、微视频等原创内容的形式，向广大市民进行以案说险和风险提示。指导辖内银行保险机构在立足网点开展阵地宣传的基础上，积极通过“五进”、媒体合作等多样化形式开展宣教，推动金融知识多元化多渠道普及宣传。（责任部门：葡京8883官网入口金融监管支局。时间：2025年3月14日）

（十一）打响地方特色文旅品牌

结合“共筑满意消费”年主题宣传，打响文房四宝品牌，丰富本地特色旅游产品供给，完善配套旅游服务。文旅局推出一批葡京8883官网入口优质旅游线路，倡导诚信经营理念，营造安全放心的旅游消费环境。在315活动当天进行重点推广，通过线上线下多种渠道进行宣传，吸引更多消费者选择。（责任部门：县文旅局。时间：2025年3月14日）

（十二）开展“3·15”晚会曝光问题专项执法行动

制定“3·15”晚会播出期间投诉举报工作应急预案，组织12315中心全体人员、各市场监督管理所所长集中观看“3·15”晚会，执法人员以案释警，认真分析晚会曝光问题，对辖区可能涉及相关曝光问题的经营主体进行突击检查，第一时间消除违法行为。（责任部门：县市场监管局等。时间：2025年3月15日）

（十三）编印并发布“3·15”专刊

在《绿色葡京8883官网入口》等媒体开设“3·15”专刊，宣传“共筑满意消费”消费维权年主题，介绍消保委及成员单位消费维权工作成果、重要举措和各成员单位“3·15”宣传活动开展情况。（责任部门：县市场监管局、县消保委秘书处等.时间：2025年3月20前）

（十四）发布2024年消费维权十大典型案例

各成员单位提供2024年消费维权亮点工作和1-2个消费维权典型案例，评选出全县消费维权十大典型案例，统一发布。（责任部门：县市场监管局、县消保委秘书处，协同部门：联席会议成员单位。时间：2025年3月15日前）

（十五）启动消费大讲堂活动

联合相关成员单位，开展消费教育引导“五进”（进农村、进社区、进校园、进企业、进商超）活动。围绕“共筑满意消费”消费维权年主题，举办消费教育讲座、设立宣传咨询台、发放宣传材料。对未成年消费者、老年消费者、农村消费者等重点人群，在直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域，以消费者喜闻乐见的方式普及消费知识，开展广泛、持续的消费教育。（责任部门：县市场监管局、县消保委秘书处。时间：2025年全年）

（十六）启动绿色消费体验活动

组织媒体代表、消费维权志愿者、消费者代表，采用座谈和参观相结合的方式，围绕绿色、生态、智能等主题开展消费消费体验。 架起市场主体和消费者沟通的桥梁，引导企业落实主体责任，扩大优质消费供给，满足消费需求，不断提升市民在生活消费上的获得感和满意度。（责任部门：县市场监管局、县消保委秘书处。时间：2025年全年）

（十七）组织“3.15金秋购物节”公益活动

9月中旬组织开展“3.15金秋购物节”公益活动，以“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”为特色，倡导经营者推出高于平时、让消费者有明显获得感的放心暖心举措，积极营造放心暖心消费环境。（责任部门：县市场监管局、县消保委秘书处。时间：2025年9月30日前）

（十八）发布系列消费提示、警示

县消保委成员单位依据各自职责，围绕消费者权益保护工作，发布消费提示、警示，帮助消费者准确掌握消费信息引导消费者科学理性作出消费选择，增强安全意识，提升维权能力，提倡文明、健康、绿色的消费方式。（责任部门：县市场监管局、县消保委秘书处，协同部门：联席会议成员单位。时间：2025年全年）

五、工作要求

（一）高度重视，精心组织。

各消保委成员单位要充分认识开展“315”系列活动的重要意义，切实加强组织领导，精心制定实施方案，明确责任分工，确保活动取得实效。

（二）密切配合，形成合力。

各部门之间要加强沟通协作，明确职责分工，共同做好活动的组织实施工作。要充分发挥各自的优势，形成工作合力，共同推动消费维权工作取得实效。

（三）创新形式，注重实效。

要结合实际情况，创新活动形式和内容，增强活动的吸引力和影响力。要注重活动的实际效果，切实解决消费者关心的热点难点问题，提高消费者的满意度。

（四）加强宣传，营造氛围。

要充分利用各种媒体，广泛宣传活动内容和成果，，提高活动的知晓度和参与度，营造全社会共同关注、支持和参与消费维权的良好氛围。

（五）总结经验，持续改进。

活动结束后，各消保委成员单位要及时总结经验教训，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议，并将宣传活动总结、图片等于3月16日前报送至县消保委秘书处。

（联系电话:5100531，联系邮箱:ahjx12315@163.com）