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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，结合2024年我局政府信息公开工作编制而成。本报告中使用数据统计期限为2024年1月1日至12月31日。本年度报告可在AMG·新葡萄8883(Macau)股份有限公司-Official website信息公开网站下载。如对本报告有疑问，请与请与葡京8883官网入口医疗保障局办公室联系（地址：安徽省宣城市葡京8883官网入口学业路卫健委大楼5楼，电话：0563-266173，邮编：242500）。

一、总体情况

2024年，我局严格按照《政府信息公开条例》和省市县有关信息公开的规定和要求，围绕全县政务公开年度重点工作，切实加强组织领导，深化公开内容，提升政务公开工作水平，有力地保障了公众的知情权、参与权和监督权。

(一)主动公开方面

积极做好主动公开工作。2024年度，我局主动公开政府信息255条，其中重点领域信息公开94条、政策法规9条、重大决策预公开5条、规划计划3条、决策部署落实情况6条、建议提案办理5条、财政资金21条、政策解读7条、监督保障9条、回应关切31条。

（二）依申请公开方面

我局严格依照依申请公开各项规定，不断推进依申请公开标准化建设，规范工作流程。2024年度，我局未收到依申请公开申请,没有发生行政复议和行政诉讼。

（三）政府信息管理方面

严格执行《葡京8883官网入口医保局政务信息、宣传信息发布管理制度》，全面贯彻落实政府信息公开保密审查制度，按照“分级审核、先审后发”程序，安排设置专人管理政府信息公开平台账号，不定期对已公开信息进行筛查与回顾，及时更正、撤销错误过期信息，做到对政府信息管理的准确、常新。

(四)政府信息公开平台建设

我局进一步加强政府信息公开平台建设，通过网站回应关切栏目，对群众关心关注的热点问题予以回应，通过热线电话、现场解答等多种方式倾听民意，答疑解惑。依托葡京8883官网入口医院每周开展的义诊活动平台，组织人员在义诊过程中开展政策宣传。组织业务骨干成立宣讲队伍，采取县、镇、村层递式培训，全方位提升医保政策知晓率。加强智能化政策咨询平台建设，开通“我帮您”医保服务热线、AI云视频，专人负责，回复群众咨询的问题。设立“办不成事反映窗口”，一站式处理参保群众的各类问题、建议。

（五）监督保障方面

我局高度重视政务信息公开工作，结合实际制定局年度政务公开工作要点，并将政务公开各项任务推进情况纳入局内部绩效考评，组织召开政务公开工作整改培训会议2次，及时传达省市县政务公开工作会议精神，促进政务公开工作落实。2024年，我单位积极主动接受社会监督，全年未发生违反《条例》规定被追究责任现象。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

尽管我局在政务公开方面取得了一定成效，但仍存在一些不足，公开形式需进一步丰富多样，政策解读质量需进一步提高，回应群众关切需更加及时。针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进：一是加强业务培训，提升政务公开工作人员的专业素养；二是优化公开流程，提高政策解读的准确性和时效性；三是拓宽公开渠道，加强与群众的互动交流，切实满足群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

六、其他需要报告的事项

（一）年度政务公开重点工作进展及落实情况

全力推进信息化平台建设，继续推进医保领域的信息公开。一是立体化公开，让群众“看得见”。聚焦中心工作抓好主动公开，严格做好法定主动公开事项公开。以政策宣传为总抓手，不断探索新思路、开拓新办法，零距离、多形式开展医保政策宣传。二是全方位服务，让群众“看得懂”。严格落实政策解读与政策文件“三同步”要求，以群众能看得懂、读得懂、听得懂的语言，制作了“手把手教您缴纳2025年城乡居民医保”、“人人参保有‘医’靠  家家健康享平安”等微视频，做到应解读尽解读。三是多维度参与，让群众“信得过”。聘请16名医保社会监督员，通过现场感受、流程体验等对医保工作提出意见建议。加强智能化政策咨询平台建设，开通“我帮您”医保服务热线、AI云视频、设立“办不成事反映窗口”，专人负责、一站式处理参保群众的各类问题、建议。

（二）依申请公开收费情况

政府信息公开收取信息处理费情况。按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。